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Modelo GCPP - Gestão e Controle de Projetos e Processos
Livro Modelo GCPP
ISBN: 978-85-917645-2-5
Salu, Enio Jorge
2015, Edição do Autor, São Paulo/SP
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Base para Gestão e Certificação da Qualidade (ISO, PNASS, ONA, Joint Commission) em saúde
Terminologia aplicada na gestão de projetos e processos, incluindo:
Emergência e Urgência
Erro e Problema
Risco e Crise
Qualidade e Certificação da Qualidade
Fundamentos do PMBOK ® para a gestão de projetos
Técnicas comuns aplicadas na gestão de projetos e na gestão de processos, entre elas:
Teoria dos 2 Fatores - Eventos Ocultos
Diagrama de Dispersão
Gestão de Equipes (Gestão, Liderança, Comando, Competência)
Ferramentas mais utilizadas no desenho e formalização de processos, entre elas:
Diagrama Causa e Efeito, Fluxograma, PERT ...
Eventos Ocultos, Gestão de Gargalos ...
Ferramentas mais utilizadas na melhoria dos processos, entre elas:
LEAN, Poka Yoke, Kaisen, Kanban, Monomossu, 5S ...
Check-list, POPs, ROTs ...